Veelgestelde vragen

Ik kan het boek wat ik nodig heb niet vinden. Wat nu?

Je kunt bij ons op de website zoeken per categorie, op ISBN nummer en op titel van het boek. Kun je het boek niet vinden? Stuur dan contact op met onze klantenservice via telefoon, e-mail of de chatfunctie en wij helpen je graag verder.

Hoe kan ik een boek of bestelling retourneren?

Boeken kunnen binnen 14 dagen na ontvangst aangemeld worden voor retourname door dit contactformulier in te vullen. Wij nemen dan contact op over de voorwaarden. Verzendkosten voor het retour sturen zijn voor eigen rekening. Digitale producten als licenties of combipakketten waar deze in zitten (o.a. artikelen met boek + licentie), nemen wij niet retour.

Ik heb mijn bestelling niet ontvangen. Wat nu?

Wij geven per product aan wat de levertijd is. Deze informatie is te vinden op de productpagina. Als deze levertijd al verstreken is en je de bestelling nog niet hebt ontvangen, kun je contact opnemen met onze klantenservice.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Je kunt bij ons op verschillende manieren betalen; via IDEAL, Bancontact of vooruitbetaling per bank. Wij bieden eventueel ook de mogelijkheid om te betalen met Paypal, Visa of Mastercard, maar hiervoor brengen wij servicekosten in rekening.